¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo habitual de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago y verificación de stock.
Excepciones:
- las escaleras faraone tienen un tiempo de entrega estimado de 7 a 10 días.
- la maquinaria pesada que se monta bajo pedido, obviamente tarda más, aunque siempre te avisaremos por llamada si ese
es tu caso, en caso de que no hayas sido previamente informado.
Dado que los procedimientos de entrega de nuestros proveedores pueden variar mucho, no podemos garantizarte un enlace o
número de seguimiento, pero si necesitas saber dónde está tu producto y ya han pasado más de 48 horas desde que
realizaste tu pedido, ponte en contacto con nosotros:
1. en el formulario elige el asunto "Pedidos y seguimiento",
2. en la referencia de pedido, selecciona la del pedido en cuestión (puedes consultarla en los emails de tu pedido)
3. En mensaje puedes comentar brevemente, te responderemos comunicando el estado cuanto antes.
Para hacerlo lo más ágil posible, te agradecemos que nos lo preguntes vía formulario y no por teléfono: te leemos casi
de inmediato, especialmente de lunes a viernes, de 7 a 15h.
En algunos casos tenemos que llamar al proveedor, ya que no todos nos facilitan tampoco a nosotros número de
seguimiento, pero no te preocupes, que estamos muy pendientes y nuestras entregas siempre llegan a destino.